Última atualização: outubro de 2026.
Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site canope.pt ou nos contacta através dele, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Responsável pelo tratamento
A Canope é uma marca da Momel – Comércio de Artigos Sanitários e de Rega, S.A. (NIPC 502450800), com sede na Travessa Momel, n.º 269, 4600-216 Amarante, que é a responsável pelo tratamento dos seus dados. Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos através de info@canope.pt, do +351 255 410 140 (chamada para a rede fixa nacional) ou por carta para esta morada.
2. Que dados tratamos e porquê
Formulário de contacto. Pedimos o nome, o email e a mensagem, e, se quiser, o telefone e o assunto, para responder ao seu pedido. A mensagem não fica guardada no site: é enviada por email para info@canope.pt. O tratamento baseia-se no seu pedido e no nosso interesse legítimo em responder-lhe (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD). O mesmo se aplica aos dados que nos envie diretamente por email ou telefone.
Dados técnicos. Como em qualquer site, o servidor regista automaticamente o endereço IP, o tipo de navegador e as páginas pedidas, para garantir a segurança e o bom funcionamento do site (interesse legítimo).
Pesquisa. O que escreve na pesquisa é processado no seu próprio navegador e não é enviado para nós. Se abrir «Ver todos os resultados», o termo pesquisado segue no endereço dessa página e pode ficar nos registos técnicos. Se aceitar os cookies «Funcionais», as suas últimas cinco pesquisas ficam guardadas apenas no seu dispositivo (consentimento, que pode retirar a qualquer momento).
Preferências. A sua escolha sobre cookies e a preferência de modo claro ou escuro ficam guardadas no seu dispositivo. Os pormenores estão na Política de Cookies.
O site não utiliza ferramentas de estatística, publicidade ou criação de perfis, nem toma decisões automatizadas. Os tipos de letra, as imagens, os vídeos e os catálogos são servidos pelo próprio site.
3. Durante quanto tempo
Guardamos as mensagens durante o tempo necessário para responder e acompanhar o pedido, até [prazo a definir pela Canope — sugestão: 2 anos] após o último contacto, salvo se derem origem a uma relação comercial, caso em que se aplicam os prazos legais. Os registos técnicos do servidor são conservados durante [prazo do alojamento — confirmar]. As preferências e as pesquisas recentes ficam no seu dispositivo até as apagar.
4. Com quem partilhamos
Não vendemos nem cedemos os seus dados. Recorremos apenas a prestadores que atuam por nossa conta: o alojamento do site ([fornecedor e país dos servidores]) e o serviço de email ([fornecedor da caixa info@canope.pt]). Os mapas das páginas Onde comprar e Contactos são carregados do OpenStreetMap e o respetivo código do serviço cdnjs (Cloudflare); para isso, o seu navegador comunica-lhes o endereço IP. O botão «Obter direções» abre o Google Maps num novo separador e só nesse momento o seu navegador comunica com a Google. Se o seu pedido disser respeito a um ponto de venda, só partilhamos os seus dados com o revendedor com a sua autorização. Podemos ainda ter de os comunicar às autoridades, quando a lei o exigir.
Alguns destes prestadores, como a Cloudflare ou, se usar «Obter direções», a Google, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, aplicam-se as garantias previstas no RGPD, como as decisões de adequação da Comissão Europeia ou as cláusulas contratuais-tipo.
5. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a portabilidade dos seus dados, a limitação do tratamento ou opor-se a ele, e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já feito. Basta escrever para info@canope.pt. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois em pedidos complexos, e o exercício dos direitos é gratuito. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
6. Segurança e outras informações
Protegemos os dados com medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo acesso restrito à gestão do site e atualização regular do software. [confirmar com o alojamento final: ligação cifrada (HTTPS) e cópias de segurança] O site não se destina a menores de 13 anos. Podemos atualizar esta política; a data da última versão está indicada no topo.
